Сервисное обслуживание копировальной техники Ricoh.

Для того чтобы обеспечить все взятые на себя гарантийные обязательства, необходимо, по крайней мере, иметь свой штат квалифицированных, а желательно также и сертифицированных инженеров-то есть свой сервисный центр. В действительности многие официальные дилеры, не говоря уже о небольших фирмах посредниках, не имеют своих сервисных  центров, предпочитая для запуска и настройки очередного проданного копировального аппарата иметь одного немного обученного сотрудника. При наступлении гарантийного случая, такие компании прибегают к помощи технических центров других фирм, что очень часто приводит к несвоевременному и не квалифицированному устранению неисправности, а иногда и к отказу от  дальнейшего несения гарантийных обязательств под предлогом того, что техника вышла из строя по вине клиента. Многолетняя практика ремонта и эксплуатации офисной техники также показала, что даже техника от ведущих мировых производителей имеет определенный процент выхода из строя, еще в период гарантийного срока, поэтому гарантировать  бесперебойную работу техники просто не возможно без надлежащей технической поддержки и регулярного технического обслуживания.

Компания  ООО «Командор-Копирс»  является в первую очередь АВТОРИЗОВАННЫМ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ по ремонту и техническому обслуживанию копировально-множительной техники «RICOH», поэтому  на любой приобретенный у нас копировальный аппарат марки  «RICOH» предоставляется      5-ть  лет гарантийного сервисного обслуживания. 

Основным принципом работы компании  является  максимально профессиональный подход к работе с “ Заказчиком”, а именно: 

 сотрудники технического центра - только высококвалифицированные сертифицированные инженеры с опытом работы не менее 3-х лет;

 большинство инженеров имеют  большой практический опыт работы с копировальной техникой различных марок фирм-производителей ;

все инженеры обеспечены  необходимой технической документацией и оборудованием;

полностью оборудованный для стационарного ремонта технический центр;

постоянно пополняемый собственный склад запасных частей и расходных материалов на весь спектр обслуживаемой техники;

возможность доставки редких комплектующих в течение 20-30-ти дней;

наличие парка техники для осуществления подмены на время проведения сложного стационарного ремонта либо ожидания поступления запасных частей.

Данный подход к работе с “ Заказчиком”  позволяет быстро устранять возникшие неисправности, как  при осуществлении договорного сервисного обслуживания, так и при разовом обращении, а также исполнять все взятые на себя гарантийные обязательства. Реальное время реагирования на вызов в случае постановки техники на договорное обслуживание составляет не более 2-х--3-х часов. При этом прибывший на место инженер обязательно будет обеспечен всеми необходимыми запасными частями для устранения данной конкретной неисправности, а в случае первого обращения и Вашего согласия на проведение ремонта полную диагностику Вашего оборудования проведут абсолютно бесплатно.

 В большинстве случаев при обращении в нашу компанию Ваш копировальный  аппарат начнут ремонтировать непосредственно после проведения диагностики неисправности и получения Вашего согласия на проведение ремонт, а расчет  будет произведен в соответствии с  выставленным счетом после проведения ремонтных работ. При проведении ремонтных работ будут использоваться только оригинальные запасные части и расходные материалы. Также на все установленные запасные части будет дана гарантия на срок службы этих запчастей установленный фирмой-производителем в соответствии с  табелем плановых регламентных замен.

Если Вас интересуют более подробные условия постановки  копировально-множительной техники на сервисное обслуживание, то на этой странице нашего сайта Вы сможете ознакомиться с шаблонами заключаемых  нашей компанией договоров. По желанию “ Заказчика” в договор могут быть внесены любые разумные изменения и дополнения. Для нас приемлемы любые разумные формы сотрудничества. Более подробную информацию по любым возникшим у Вас вопросам можно получить у наших сервис--менеджеров по следующим телефонам: 798-798-9     740-75-33

"КОМАНДОР-КОПИРС: ЭТО ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА И ОПЕРАТИВНОСТИ"