Техническая поддержка.

Компания ООО «Командор-Копирс» образовалась в  результате объединения ведущих специалистов в области продажи и сервисного обслуживания офисной техники, вышедших из других  крупных компаний данной сферы бизнеса. Основываясь на многолетнем опыте работы, мы поставили перед собой главную цель: реально помогать нашим партнерам и клиентам в организации  оптимального документооборота, независимо от сложности  поставленных задач и  предъявляемых требований. Поэтому, в течение длительного времени, для работы в нашей компании отбирались только опытные и профессионально обученные специалисты. В результате, компания ООО «Командор-Копирс» на протяжении нескольких лет является  ОФИЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ И СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ  японских компаний «RICOH» и «PANASONIC», выделяясь индивидуальным и высокопрофессиональным подходом к каждому «ЗАКАЗЧИКУ».

Отдел Сервисного центра состоит только из квалифицированных инженеров, прошедших обучение в представительствах компаний RICOH и PANASONIC. Также, наши инженеры имеют квалификационные дипломы обслуживаемой ими техники по международной системе образования WICE.

Огромный опыт работы наших инженеров позволит без промедлений определить неисправность в работе копировальной техники и, благодаря наличию всех запасных частей на собственном Московском складе, устранить ее.

Основным принципом работы компании  является  максимально профессиональный подход в работе с “Заказчиком”, а именно: 

1. Ваша техника постоянно исправна и в работе, для чего мы непрерывно совершенствуем систему диагностики, анализа и контроля качества;
2. сокращаем до минимума время реагирования на возникающие проблемы с техникой;
3. консультируем и обучаем правильной работе с техникой, увеличивая тем самым срок ее службы;
4. делаем акцент на качество работы, а не на ее количество;
5. постоянно повышаем квалификацию наших сотрудников:

ü     инженеры  технического центра - только высококвалифицированные сертифицированные инженеры с опытом работы не менее 3-х лет;

ü     большинство инженеров имеют  большой практический опыт работы с копировальной техникой различных марок фирм-производителей;

ü     все инженеры обеспечены  необходимой технической документацией и оборудованием;

ü     полностью оборудованный для стационарного ремонта технический центр;

6.      для повышения оперативности и уменьшения такого важнейшего параметра как время простоя техники, мы постоянно пополняем собственный склад запасных частей и расходных материалов на весь спектр обслуживаемой техники;

7.      для наиболее сложных ситуаций имеем в наличии свой  парк техники для осуществления подмены на время проведения сложного стационарного ремонта, либо ожидания поступления запасных частей.

Данный подход к работе с «ЗАКАЗЧИКОМ»  позволяет быстро устранять возникшие неисправности как при осуществлении договорного сервисного обслуживания, так и при разовом обращении, а также исполнять все взятые на себя гарантийные обязательства.

            Реальное время реагирования на вызов в пределах г. Москвы в случае постановки техники на Договорное сервисное обслуживание составляет не более 3 часов. При этом прибывший на место инженер обязательно будет обеспечен всеми необходимыми запасными частями для устранения данной конкретной неисправности и пылесосом, а, в случае первого обращения и Вашего согласия на проведение ремонта, полную диагностику Вашего оборудования проведет абсолютно бесплатно.

Наша компания использует только оригинальные запасные части и расходные материалы. На все установленные нашими инженерами запасные части мы предоставляем Вам гарантию на них в соответствии с заявленным заводом-изготовителем ресурсом.

Компания «Командор-Копирс»  всегда на шаг впереди своих конкурентов, а наличие необходимых запасных частей и расходных материалов на собственном Московском складе позволяет нашим инженерам оперативно и качественно осуществлять необходимый ремонт техники.

Для наших «ЗАКАЗЧИКОВ» наша компания  ООО «Командор-Копирс», являясь ОФИЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ И СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ RICOH и PANASONIC, предоставляет эксклюзивное  5-ти  летнее гарантийное сервисное обслуживание техники RICOH и 3-х летнее гарантийное сервисное обслуживание техники PANASONIC.

Среди наших постоянных клиентов достаточно много корпоративных, а так же крупных государственных учреждений, для которых важно не только качество нашей работы, но и действующая гибкая система скидок и  дополнительных возможностей, предоставляемых нашей компанией.

Мы надеемся, что  техника и сервисные услуги, предоставляемые нашей компанией, помогут нашим нынешним и будущим «ЗАКАЗЧИКАМ» уверенно добиваться больших успехов в  бизнесе.

Наши сервис-менеджеры с готовностью проконсультируют Вас по вопросам ремонта, или приобретения новых расходных материалов, или о подробностях Договорного Сервисного обслуживания по телефону:

(495) 740-75-33 (многоканальный).

Ждем Ваших звонков.

"КОМАНДОР-КОПИРС: ЭТО ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА И ОПЕРАТИВНОСТИ"